ALTERNANCE – Chef de projet IT – Pilotage prestation H/F – Rodez (12)

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1600 collaborateurs, recherche un Chef de projet IT – Pilotage prestation (H/F) en alternance.

Au 1er janvier 2022, la DGA Run a été mise en place chez CA-GIP, avec pour objectifs :

• L’amélioration de l’efficacité de gestion des incidents ;
• La solidification du pilotage et de la supervision du Run, dans une recherche permanente d’amélioration continue ;
• Le renforcement de la maîtrise des sujets transverses (ex : gestion des changements, rites opérationnels…).
• Au sein de la DGA Run, l’équipe Service Desk a pour mission de piloter la société prestataire en charge du centre d’appels de toutes les entités adhérentes à CA-GIP.

Dans ce cadre, vous participerez à l’ensemble des activités de pilotage de la prestation (suivi et mise en place indicateur de suivi, accostage des projets pour le Service Desk, etc.) et vous aurez pour principales missions de :

• Analyser les impacts projets pour les utilisateurs finaux ;
• Préparer les fiches consignes du support utilisateurs ;
• Définir les impacts des projets sur le Support utilisateurs ;
• Transmettre aux projets les contraintes d’exploitabilité du support utilisateurs ;
• Définir et fournir les méthodes de résolution d’incidents à l’équipe « industrialisation » ;
• Informer le prestataire et l’équipe d’industrialisation en avance de phase (planning, documentation, actions anticipées…) ;
• Former le prestataire et l’équipe d’industrialisation à la prise en charge des nouveaux projets ;
• Suivre la montée en charge des démarrages projets en production (suivi d’activités sur période transitoire) ;
• Reporter les incidents rencontrés aux projets ;
• Ajuster les méthodes de résolution si nécessaire ;
• Apporter une expertise métier lors d’incidents sur applications sensibles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour bénéficier de missions responsabilisantes ;

Pour développer vos compétences au sein d’un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant ;

Pour intégrer une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre alternance !

Notre petit plus !

Vous souhaitez vous rapprocher de votre lieu de travail ? CA-GIP a conclu un partenariat avec l’organisme ViaHumanis pour aider ses nouvelles recrues à trouver leur lieu de vie idéal ! Pour en savoir plus, cliquez ici.

Et maintenant : ✅

Si vous vous reconnaissez dans ces missions, rejoignez-nous sans tarder en nous envoyant votre candidature !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.